מדיניות החזרות ומשלוחים

שם העסק: NORTHWICK TRADING LTD
אתר אינטרנט: maorherzliya.com
מספר חברה: 16540185
כתובת רשומה: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
דוא"ל ליצירת קשר: info@maorherzliya.com

סעיף 1 – זמני טיפול ומשלוח

  1. עיבוד הזמנות מתבצע בתוך 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

  2. זמני אספקה משוערים: 5–15 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולשירותי הדואר המקומיים.

  3. יתכנו עיכובים עקב מכס, שביתות או נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו.

סעיף 2 – עלויות משלוח

  1. דמי משלוח מחושבים ומוצגים ללקוח לפני אישור ההזמנה.

  2. במבצעים מיוחדים יוצע משלוח חינם.

  3. לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל מספר מעקב במייל.

סעיף 3 – החזרות וביטולים

  1. הלקוח רשאי להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו.

  2. המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

  3. ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו.

  4. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.

סעיף 4 – החלפות

  1. ניתן להחליף מוצר במידה או בצבע אחר, בכפוף לזמינות במלאי.

  2. הלקוח יישא בעלויות המשלוח הלוך ושוב לצורך ההחלפה.

סעיף 5 – מוצרים שלא ניתנים להחזרה

  1. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.

  2. פריטי היגיינה או הלבשה תחתונה.

  3. מוצרים שנעשה בהם שימוש או ניזוקו לאחר קבלתם.

סעיף 6 – מוצרים פגומים או שגויים

  1. במקרה של קבלת מוצר פגום או לא נכון, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת: info@maorherzliya.com תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.

  2. הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא או להחלפה ללא עלות נוספת.

סעיף 7 – תהליך החזרה

  1. יצירת קשר עם שירות הלקוחות לקבלת אישור החזרה.

  2. קבלת כתובת למשלוח חוזר והנחיות לאריזה.

  3. שליחת המוצר בצירוף הוכחת רכישה.

  4. לאחר בדיקת המוצר, יתבצע החזר כספי או החלפה בהתאם למדיניות.

סעיף 8 – כתובת להחזרות

Maor Herzliya – Returns Department
71-75, Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM